Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Délai de retour Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non utilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de la preuve d'achat
Articles non retournables En raison de leur nature délicate et artisanale, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Éventails personnalisés ou sur mesure
- Articles portés ou utilisés lors d'un événement
- Articles endommagés par le client
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception. Votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original.
Échanges Si vous souhaitez échanger un article contre une autre couleur ou modèle, veuillez nous contacter à contact.elegan@gmail.com.
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