Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne
  • International (sélection de pays)

FRAIS DE LIVRAISON

France :

  • Livraison Standard : 3,00 €
  • Livraison Express : 5,00 €
  • Livraison GRATUITE à partir de 50 € d'achat

Union Européenne :

  • Livraison Standard : 10,00 €

International :

  • Livraison Standard : 29,00 €

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations à partir de la date d'expédition :

  • France : 3 à 5 jours ouvrables
  • Union Européenne : 7 à 10 jours ouvrables
  • International : 10 à 15 jours ouvrables

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel.

PRODUITS ARTISANAUX

Nos éventails étant fabriqués à la main, certains articles peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire. Nous vous en informerons avant la validation de votre commande.

LIVRAISON POUR ÉVÉNEMENTS

Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise (mariage, cérémonie), veuillez nous contacter à contact.elegan@gmail.com pour vous assurer que les délais seront respectés.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue
  • Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème
  • Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation

ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse saisies par le client.

DOUANES ET TAXES (HORS UE)

Pour les commandes internationales hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.

CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à : contact.elegan@gmail.com